쿠팡흑자, 로켓배송 흑자 성공! 그 비법은?

쿠팡이 올 3분기 로켓배송 도입 이후 8년여 만에 첫 분기 흑자를 기록했습니다.

쿠팡이 10일(한국시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 3분기 실적 보고서에 따르면, 올해 3분기 매출액은 6조8383억원(분기 평균환율 1340.5원)으로 전년 동기(5조3850억원) 대비 27% 증가했습니다.

이는 원화 기준 사상 최대 규모의 매출입니다. 달러 기준 매출은 지난해 46억4470만달러와 비교해 10% 증가한 51억133만달러를 기록했습니다.

영업이익은 1037억원(7742만달러), 당기순이익은 1215억원(9067만달러)을 기록하며 2014년 로켓배송 론칭 이후 첫 분기 기준 흑자전환에 성공했습니다.

지난해 3분기 영업손실 3억1511만달러(3653억원), 순손실 3억2397만달러(3756억원)을 기록한 점을 감안하면 드라마틱한 흑자 전환에 성공한 것입니다.

쿠팡은 지난해 3월 상장 후 올 1분기까지 분기마다 2500억~5000억원대 손실을 냈습니다.
하지만 올 들어 1분기(2억570만달러)에 이어 2분기(6714만달러) 까지 적자폭을 줄였고 3분기 흑자전환에 성공했습니다.

쿠팡의 흑자 전환은 올 들어 수익성 개선에 주력해온 결과로, 쿠팡은 조정 EBITDA(이자·세금·감가상각 차감 전 영업이익) 기준으로 1분기 프로덕트 커머스(로켓배송·프레시·마켓플레이스) 분야 흑자(287만 달러)를 낸 데 이어 2분기엔 835억원(6617만달러)의 조정 EBITDA 순이익을 냈습니다.
이번 3분기는 전분기와 비교해 200% 가량 증가한 2613억원(1억 9500만달러)을 기록했습니다.

김범석 쿠팡 Inc 의장은 실적 발표 후 컨퍼런스콜을 통해 “자동화 기술에 기반한 물류 네트워크를 이번 실적 원동력으로, 기술·풀필먼트 ‘라스트 마일’(최종 배송단계) 물류의 통합 덕분에 고객과 상품, 서비스와 가격 사이에 존재하는 기존의 트레이드오프(양자택일 관계)를 깰 수 있었다”라며
“직매입 방식의 로켓배송 상품군(1P) 뿐만 아니라 오픈마켓 3P 상품군도 계속 확대하고 있으며, 쿠팡의 풀필먼트 물류(FLC)를 사용하는 제트배송 서비스 역시 수십만 입점업체들에게 효율적이고 편리한 로켓배송과 반품 서비스를 제공하겠다”고 말했습니다.

한편 쿠팡의 고객 수와 구매력도 증가추세를 보이고 있습니다.
활성고객(제품을 한번이라도 구매한 고객)은 1799만2000명으로 지난해와 비교해 7% 늘어났으며, 1인당 고객 매출은 284달러(38만원)로 3% 증가했지만 원화 기준으로는 19% 늘었습니다.

쿠팡의 성장에 힘입어 국내 중소상공인들도 크게 성장했습니다.
쿠팡의 입점 소상공인은 올 3분기 전년 대비 25% 늘어났고, 이들의 매출 성장률도 같은 기간 140% 기록했습니다.

쿠팡흑자 전환의 비결

자동화 기술에 기반한 물류 네트워크 효율화

쿠팡이 흑자전환에 성공한 것은 자동화 기술에 기반한 물류 네트워크 효율화가 첫번째로 꼽힙니다.
쿠팡의 물류 인프라는 축구장 500개 크기로, 뉴욕의 센트럴 파크보다 큽니다.

여러 지역에 신선식품 유통을 확대하면 재고 손실이 늘어나게 마련인데 쿠팡은 ‘머신 러닝’ 기술 기반의 수요 예측으로 신선식품 재고 손실을 지난해와 비교해 50% 줄였습니다.

물류 전 과정을 통합하면서 별도로 (신선식품 배송을 위한) 콜드체인 배송 네트워크를 구축할 필요가 없어졌으며, 이에 따라 일반 소비재를 배송하는 트럭을 사용해 신선상품을 배송할 수 있게 되었습니다.
배송의 85% 이상을 박스 포장 없이 배송하는 방법으로 포장 폐기물을 줄였으며, 이에 따라 배송 차량의 운행 횟수도 줄일 수 있었습니다.

중소공인의 급성장

쿠팡의 흑자전환에는 쿠팡과 거래하는 20만 중소상공인들의 급성장도 큰 배경이 됐습니다.

쿠팡의 입점 중소상공인들은 올 3분기 기준 전년 대비 25% 증가했습니다. 이들의 매출 성장률도 같은 기간 140%를 기록했습니다.
쿠팡의 소상공인 파트너 수는 지난해 연말 15만7000여명에서 현재 20만명으로 대폭 늘어났습니다.

중소상공인들이 판매하는 상품 수도 매년 수백 %의 성장세를 보이고 있습니다.
중소상공인 판매도 서울, 수도권에 집중되는 것이 아닌 전국구입니다.
쿠팡과 거래하는 중소상공인들이 성장하면서 쿠팡이 판매하는 제품군도 다양해지고 서비스 품질이 높아졌으며, 이는 3분기 흑자전환의 든든한 원동력이 됐습니다.

쿠팡과 중소상공인의 동반성장

쿠팡은 회사가 영속적인 생명력을 확보하려면 중소상공인들과 동반성장해야 한다는 판단을 오래 전부터 해왔습니다.
이에 따라 중소상공인 친화적인 정책을 펼쳐왔습니다.

쿠팡이 상품을 매입해 상품 검색 및 결제 시스템, 상품보관 및 재고관리, 상품포장과 배송, 고객응대는 물론 익일 배송을 보장하는 로켓배송 서비스까지 온라인 판매의 전 단계를 직접 진행하기 때문에 중소상공인들은 다른 데 신경쓸 필요 없이 품질 좋은 제품 생산에만 전념하면 됩니다.
특히 쿠팡의 직매입 시스템은 사업 초기에 큰 부담이 되는 매장관리비, 인건비 등 고정비 지출을 줄일 수 있고, 온라인 판매와 관련한 복잡한 과정을 쿠팡이 대신 처리해주므로 노력과 시간을 절약하는 데 도움이 되었습니다.

쿠팡은 광고비 경쟁 중심의 불공정 판매 구조를 해결하고자 가격과 배송, 고객 응대 등을 종합적으로 평가해 소비자가 가장 선호할 상품이 우선 노출되도록 하는 ‘아이템마켓’ 제도를 운영하고 있습니다.
‘아이템마켓’은 ‘경쟁력 있는 가격, 빠르고 정확한 배송, 신속한 고객응대’ 등을 종합적으로 고려해 대표 상품을 선정합니다.
이 때문에 쿠팡 아이템마켓에서 상품을 판매하는 소상공인들은 광고비 지출에 대한 부담 없이 판매 경쟁력을 높이는 데만 전념하면 됩니다.

1분이면 끝나는 손쉬운 쿠팡 마켓플레이스 입점과 투명한 수수료는 중소상공인들의 쿠팡 진입장벽을 낮췄습니다.
쿠팡 마켓플레이스에는 이메일 주소와 휴대폰번호만 있으면 손쉽게 판매자 계정을 생성하고 그 즉시 상품등록을 할 수 있습니다.
뿐만 아니라 상품 등록 및 반품 등 관리가 편리한 운영 시스템이 탄탄하게 구축돼 있어 온라인 판매 경험이 없는 초보자도 쉽게 상품을 판매할 수 있는 장점이 있습니다.

쿠팡은 소상공인을 지원하는 다양한 상생 프로모션도 지속해왔습니다.
쿠팡은 전국 7개 지방자치단체에 있는 중소상공인들을 대상으로 판로확대와 광고 및 판촉활동을 지원하는 ‘힘내요! 대한민국’ 캠페인을 비롯해 ‘소상공인 상품 전용관’ ‘지역 농수산품 전문관’ 등을 상시로 운영하고 있습니다.
이를 통해 중소상공인들의 상품을 널리 알리고 판매를 촉진하기 위한 활동들을 꾸준히 펼치고 있습니다.