크리머스, 크리에이티브한 콘텐츠와 이커머스 기능이 합쳐졌다!

크리머스, 크리에이티브한 콘텐츠와 이커머스 기능이 합쳐졌다!

과거에는 쇼핑몰들이 오프라인에서 판매하는 제품을 온라인으로 유통하는 판매채널 위주의 역할이 강했다면, 최근에는 마켓이라는 인식을 넘어 제품을 통해 소비자와 소통하고 즐거움을 전달하는 콘텐츠 기반의 커뮤니티형 쇼핑몰이 대세입니다.

실제 이 같은 형식의 쇼핑몰을 운영하는 아이비엘, 블랭크코퍼레이션의 경우 매해마다 전년도 실적을 두 배 이상 갈아치우며 이커머스 업계의 신흥 강자로 떠오르고 있습니다.
크리머스가 무엇이기에 이런걸까요? 함께 알아보겠습니다.

에디터 3줄 요약

1. 크리머스 :: 크리에이티브 + 이커머스가 합쳐진 신조어!
2. 이커머스가 강조하는 USP와는 결이 다름!
3. 하지만 크리머스, 아직 이커머스 시장의 주류라고 보기에는 어려움!

콘텐츠성을 강화한 새로운 온라인 쇼핑, 크리머스!

1990~2000년대에 국내 최초의 쇼핑몰 인터파크 등장하고 2010년대에는 딜 형태의 소셜 커머스 등장했습니다.
이후 변화한 시대에 맞춰 이제는 ‘크리머스’ 가 각광받고 있는데요.

디지털 환경에서 자란 Z세대와 밀레니얼 세대들이 쇼핑의 핵심 구매층으로 떠오르면서 쇼핑 트렌드 또한 큰 변혁기를 맞게 되었습니다.
바로 ‘스토리’가 있는 콘텐츠 쇼핑이 급 부상하게 된 것입니다.

이들은 단순히 상품 소개만이 즐비한 재미없는 쇼핑몰 보다는 즐겁고 흥미로운 이야기를 영상 콘텐츠로 재탄생 시킨 색다른 쇼핑 콘텐츠에 열광하며 구매 열풍을 일으키고 있습니다.
크리에이티브와 이커머스가 만났다고 하여 ‘크리머스(크리에이티브+이커머스)’ 라는 신조어가 생겨났을 정도입니다.

크리머스, 이커머스와의 다른점

USP

현재 이커머스의 가장 대중적인 형태는 바로 소셜커머스입니다.

소셜커머스의 가장 큰 특징으로는 이른바 ‘딜’이라고 불리는 공동구매 형태로 제품을 판매하기 때문에 높은 가격 경쟁력을 확보할 수 있다는 겁니다.
그렇다보니 이들이 주로 내세우는 USP (Unique Selling Point)는 ‘제품의 가격’에 초점이 맞춰져 있는 경우가 많습니다.

그렇다면 크리머스는 어떤 USP를 강조하고 있을까요? 바로 ‘아이디어’입니다.

‘리빙픽’이나 ‘블랭크 코퍼레이션’과 같은 기업의 영상 콘텐츠를 보면 제품의 가격이나 구성에 대한 언급은 전혀 하지 않습니다.
대신 유머러스하게, 또는 제품을 잘 나타내게끔하는 콘텐츠를 보여줍니다.

스토리텔링

스마트폰의 보급과 통신 서비스의 발달로 인해 이제는 언제 어디서든 쉽게 재미있는 콘텐츠를 접할 수 있게 되었습니다.
그렇다보니 이러한 자극적인 콘텐츠에 익숙해진 상황에서 제품의 상세설명란의 장단점은 더 이상 소비자들에게 어필이 되지 않습니다.

그래서 많은 기업들은 동영상과 같은 실생활 속에서 사용하는 모습을 짧은 영상을 보여줌으로써
글로 써진 제품 설명보다 훨씬 쉽게 제품의 사용법이나 장점에 대해 인식할 수 있게끔 합니다.

SNS 활용

이러한 제품 설명, 홍보 영상이 쇼핑몰의 홈페이지에만 올라간다면 광고 효과는 그리 크지 않을 겁니다.
그렇기 때문에 크리머스는 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등의 SNS를 적극적으로 활용하고 있습니다.

사진처럼 SNS에 올라온 영상 콘텐츠에는 제품 구매 페이지로 이어지는 링크가 첨부되어 있음을 확인할 수 있습니다.

이를 통해, 소비자가 온라인 쇼핑몰에 접속해 원하는 상품을 검색하는 다른 이커머스와는 달리
크리머스는 이미 콘텐츠를 통해 제품을 구매할 의향이 있는 소비자를 온라인 쇼핑몰에서 맞이할 수 있습니다.

SNS에 업로드되는 콘텐츠들이 소비자들을 온라인 쇼핑몰로 자연스럽게 안내하고 구매까지 유도하는 효과적인 ‘마중물’ 역할을 하고 있는 것입니다.

대기업보다 유니크한 제품들

대표적인 쇼핑몰로 ‘아이비엘’, ‘오늘의집’, ‘펀샵’ 등이 있습니다.
대기업 태생의 일반적인 상품들을 다루기 보다는 한 가지 콘셉트를 중심으로 유니크하면서도 가성비 좋은 아이디어 제품을 선보여 차별화했습니다.
오픈 4년만에 누적매출 1100억원을 기록한 아이비엘의 경우 ‘리빙픽’ ‘아이뷰티랩’ 등의 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

아이비엘 관계자는 “아이디어 제품들을 중심으로 제품 소싱 단계부터 시작해 이들을 좀 더 매력적으로 소개할 수 있는 콘텐츠 작업물들을 선보이고 있다”며,
“각 브랜드별로 SNS 등의 채널들을 운영하는 등 발 빠른 소비자 소통을 위한 마케팅 채널을 확보하고 있다”고 말했습니다.

또한 2014년 7월 서비스를 시작한 ‘오늘의집’은 월간 220만 명이 넘는 이용자가 방문하는 인테리어 정보 공유 플랫폼으로 인테리어에 활용된 5만개 이상의 리빙 제품 정보들을 함께 제공하고 있습니다. 2016년 인테리어 사진 속 제품을 바로 구매할 수 있는 스토어를 오픈 한 이후 가파른 거래액 성장세를 보였습니다.

물론 전문가들은 크리머스는 아직 그 종류도 그렇게 많지 않고 규모도 작아 이커머스 시장의 주류라고 보기는 어렵다고 말합니다.
하지만, 현재 이커머스 시장은 포화 상태에 빠져 살아남기 힘든 환경이며 거대 소셜커머스들도 과도한 가격 경쟁으로 인해 적자폭이 늘어나고 있는 상황에서 콘텐츠 시대의 트렌드에 발맞춘 운영으로 이커머스가 나아가야 할 새로운 형태를 제시하고 있다는 것만은 확실한 것 같습니다.

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